Ab sofort steht unseren Kunden ein zentrales Portal zur Verfügung, über das sie ihre gesamte IT-Betreuung im Blick behalten. Das Kundenportal unter portal.techligloo.com bündelt Monitoring, Support und Reporting an einem Ort.
Was das Portal kann
Das Kundenportal wurde entwickelt, um den Austausch zwischen unseren Kunden und unserem Team so effizient wie möglich zu gestalten. Die wichtigsten Funktionen im Überblick:
- Support-Tickets, Anfragen erstellen, Status verfolgen und direkt mit unserem Team kommunizieren
- SLA-Dashboard, Transparente Übersicht über vereinbarte Service-Levels und deren Einhaltung
- Übersicht aller Abos, Software-Lizenzen, Webhosting und mehr, inklusive der jeweiligen Verlängerungstermine
- Rechnungen und Angebote, jederzeit erneut einsehen und herunterladen
- Gemeinsames Projekt-Management, laufende Vorhaben transparent verfolgen und abstimmen
- Terminplanung, Termine direkt über das Portal koordinieren
- Dokumentation, Zugang zu Anleitungen, Netzwerkplänen und Konfigurationsdaten
Warum ein eigenes Portal?
Transparenz ist ein zentraler Wert bei Techligloo. Wir möchten, dass unsere Kunden jederzeit wissen, wie es um ihre IT steht, ohne dafür anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen. Das Portal macht den aktuellen Status sichtbar und gibt Kontrolle zurück.
Was als Nächstes kommt
Das Portal wächst weiter: Geplant ist ein interner Shop, über den ihr Verbrauchsmaterial wie Toner direkt nachbestellen könnt, ebenso Hardware wie Passkey-Sicherheitsschlüssel (zum Beispiel Yubikey oder Swissbit). So bekommt ihr Ersatzteile und sicherheitsrelevante Produkte ohne Umweg direkt über das Portal.
Zugang erhalten
Alle bestehenden Kunden erhalten automatisch Zugangsdaten per E-Mail. Neue Kunden werden im Rahmen des Onboardings eingerichtet. Bei Fragen zum Portal steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
